为进一步畅通市民群众对城市管理工作的投诉渠道，促进辖区民众投诉问题得到及时有效解决，根据市局工作指示精神和区委、区政府工作部署，越秀区局于9月3日参加了越秀区城市建管系统工作接访日活动。区信访办、区国土房管局、区司法局、区卫生局和区食品药品监管局等14个职能部门的负责同志参加了当天的接访。

当日，越秀区局工作人员一行3人在区局李伍茂局长的带领下，提早到达活动现场，认真热情开始了当天的接访工作。由于来访群众较多，接访活动一直持续到了当天上午11点30分。整个接访过程中，李局长和区局工作人员始终坚持热心、细心、耐心的工作态度，认真解答群众提出的食品药品安全保障的相关问题，并在现场积极主动协助引导来访群众。至整个活动结束，没有发生一例针对越秀区食品药品安全问题的信访投诉。08年以来，越秀区局采取多种措施做好信访工作，把各类信访问题隐患和社会矛盾解决在平时，解决在内部，实现了信访“零投诉”，为完成保障辖区食品药品安全的中心工作任务，维护社会稳定、构建和谐广州作出了积极贡献。